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Conditions Générales


COMMANDE

Carte de crédit / Visa - MasterCard  
Sélectionnez les articles que vous désirez acquérir et ajoutez-les dans votre panier en cliquant le bouton "Ajouter Panier". Une fois que vous avez sélectionné tous les articles, cliquez "Voir Panier", "Accepter" et "Sortie". Vous serez ensuite dirigés sur une page sécurisée afin de compléter vos données personnelles ainsi que les données de la transaction par carte de crédit. Veuillez également ajouter les frais de port applicables au montant total. Si vous commandez une bague ou un collier, n'oubliez pas de mentionner la taille!  

Email / Transfert Bancaire
Veuillez s'il vous plaît nous envoyer un couriel à info@sundrani.com avec la description des articles que vous désirez, le code et la taille. Nous vous contacterons dans les 24 heures avec la date de l'envoi et nos coordonnées bancaires pour pouvoir effectuer le montant du transfert en incluant les frais de port applicables.  

Personnellement / Maestro - Visa - Mastercard
Si vous habitez en Suisse et que vous désirez donner une présentation et/ou acquérir un article, une vente de présentation privée peut être arrangée pour sélectionner vos articles personnellement et pour compléter la transaction sur place. Veuillez-nous envoyer un couriel à info@sundrani.com pour convenir d'un rendez-vous.

EMBALLAGE & ENVOI

Votre commande est emballée soigneusement dans un paquet cadeau de luxe. Le transport s'effectue par la POSTE en paquet recommandé contre signature pour la Suisse ainsi que pour l'étranger. Nous vous enverrons un couriel avec le numéro de confirmation de l'envoi, si applicable.

Frais de port et emballage:  
Suisse: CHF 12.-  
Europe: CHF 35 .-  
Reste du Monde: CHF 45.-  

Veuillez s'il vous plaît ajouter les frais ci-dessus au montant de votre commande lorsque vous procédez au paiement.  

Une fois que le paiement nous est parvenu, votre commande sera expédiée d'ici 2 à 5 jours ouvrables. Si nous ne pouvons procéder à l'envoi dans les délais impartis, nous vous contacterons par couriel. Si vous désirez recevoir votre commande plus rapidement, veuillez-nous en informer et nous ferons tout notre possible pour que votre envoi arrive à temps.    

GARANTIE & RETOUR & ECHANGE

Tous les articles ont une garantie de 3 mois à compter de la date d'achat sauf pour usage inapproprié. Pour les retours ou échanges, les articles neufs, non-portés peuvent nous être retournés dans les 7 jours à partir de la date de réception contre un remboursement intégral ou un échange. Veuillez-nous envoyer un couriel à info@sundrani.com avec les motifs du retour et nous vous enverrons une adresse où vous pourrez nous renvoyer la marchandise. Vous êtes responsables de l'envoi ainsi que de l'assurance sur tous les articles retournés. Les articles doivent être dans leurs conditions et emballages d'origine, envoyés par paquet signature assurés. Nous ne sommes en aucun cas responsables pour la perte, l'endommagement, le vol ou la malveillance des paquets retours, c'est pourquoi nous vous prions de bien vouloir assurer tous vos retours. Pour votre protection, veillez à ce que votre paquet soit muni d’un numéro d'envoi. Nous n'acceptons pas les retours d'articles déjà portés ou endommagés. Les boucles d'oreille ainsi que les articles de piercing ne sont pas acceptés en retour pour des raisons de santé et hygiène. Les bagues faites sur mesure ainsi que les articles en promotion, à prix réduits ne peuvent pas être retournés ni échangés. Les retours et les échanges n'incluent pas le remboursement des frais de port .  

BON CADEAU

Vous voulez surprendre quelqu'un avec un cadeau mais ne savez pas quoi choisir? Nous vous offrons des bons cadeaux valables pour une année. Veuillez nous envoyer un couriel à info@sundrani.com et nous vous enverrons le bon cadeau après réception du paiement.


QUALITE

Tous nos articles sont faits à la main en utilisant les matériaux les plus fins ainsi que des pierres précieuses et semi-précieuses de qualité. Nous nous efforçons à ce que les couleurs sur le site web reflètent au plus près l'article original. Les pierres sont naturelles, parfois traitées, sélectionnées à la main, taillées et polies exclusivement pour les bijoux SUNDRANI ce qui pourrait amener à de faibles variations de couleurs et de formes. Chaque pièce est unique. Les couleurs de votre moniteur peuvent varier et nous ne pouvons garantir l'exactitude de votre écran. Nous vous prions de bien vouloir porter votre attention sur ceci lorsque vous placez votre commande.  


SOIN

Les bijoux Sundrani ne doivent en aucun cas être en contact avec l'eau, le savon, la crème, la laque pour cheveux, parfum ou autres produits qui pourrait endommager vos bijoux. Nous vous conseillons d'enlever vos bijoux lorsque vous vous lavez, cuisinez, faîtes le mènage, le jardinage ou toutes autre activité. Le mieux serait aussi de nettoyer régulièrement vos bijoux avec la gamme de soin des produits Sundrani. Ceci permettra à vos bijoux de garder leur brilliance d'origine.


REPARATION

Remplacement de la pierre: cela dépend de la pierre et du temps de travail requis
Polissage & Rhodiage: pour petite bague, boucles d'oreille, pendentif CHF 80.-, pour de plus grosse et/ou pièce compliquée, une offre individuelle sera établie
Polissage & Plaqué or: pour petite bague, boucles d'oreille, pendentif CHF 100.-, pour de plus grosse et/ou pièce compliqée, une offre individuelle sera établie
Mise de grandeur pour bague (agrandir/racourcir): CHF 100.-


LEGAL

Les marques, designs et photographies représentés sur ce site sont la propriété de Sundrani et leur reproduction, même partielle, est strictement interdite. Pour tout éventuel litige, le droit applicable est exclusivement le Droit Suisse.


Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter par couriel à info@sundrani.com et nous ferons de notre mieux pour vous répondre dans les 24 heures.

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